اتفاقية البيع عن بُعد

المادة 1 – الأطراف

أُبرِم عقد البيع عن بُعد هذا ("العقد") بين الطرفين المبيّنة بياناتهما أدناه:

البائع:

• الاسم التجاري: Ülker Sofuoğlu
• العنوان: Rumeli Hisarüstü Mah., Bebek Yolu Sk., Sümer Apt. No:1 D:1, 34075 Sarıyer / İstanbul
• الهاتف: 0 532 156 15 73
• البريد الإلكتروني: satis@ulkersofuoglu.com

المشتري:

• الاسم الكامل / الاسم التجاري: [يُدخَل أثناء الطلب]
• العنوان: [يُدخَل أثناء الطلب]

يوافق الطرفان على الالتزام بالأحكام والشروط المبيّنة في هذا العقد.

المادة 2 – الموضوع

وفقًا للقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد، يحدّد هذا العقد حقوق الطرفين والتزاماتهما بخصوص بيع وتسليم المنتجات التي طلبها المشتري عبر موقع البائع.

المادة 3 – شروط المنتج والبيع

• يجوز للمشتري شراء المنتجات المحدّدة في هذا العقد بالطلب عبر الموقع.
• تُبلَّغ خصائص المنتجات وأسعارها وشروط تسليمها إلى المشتري في مرحلة الطلب.
• بعد تأكيد الطلب، تُشحَن المنتجات خلال 1–3 أيام عمل لتسليمها إلى العنوان الذي حدّده المشتري.
• ما لم يُذكر خلاف ذلك، تكون رسوم الشحن على المشتري وتُبيَّن بوضوح أثناء الطلب.

المادة 4 – شروط الدفع

• أثناء الطلب، يمكن للمشتري الدفع ببطاقة الائتمان أو التحويل البنكي/EFT أو وسائل الدفع الإلكتروني الأخرى.
• بعد إتمام الدفع، يُؤكَّد الطلب ويُعالَج.

المادة 5 – حقّ الرجوع

• للمشتري حقّ الرجوع خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام المنتج، دون إبداء سبب ودون دفع أيّ غرامة.
• لممارسة حقّ الرجوع، على المشتري إخطار البائع كتابةً أو عبر وسيط تخزين دائم.
• عند استخدام حقّ الرجوع، يجب إعادة المنتج إلى البائع خلال 10 (عشرة) أيام كحدّ أقصى.
• يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مستعملة وبغلاف سليم وقابلة لإعادة البيع؛ وإلا لا يُقبل الإرجاع.
• بعد وصول المنتج المُعاد إلى البائع، يُرَدّ ثمن المنتج إلى المشتري خلال 14 (أربعة عشر) يومًا.

المادة 6 – شروط الإرجاع والتسليم

• تُسلَّم المنتجات إلى العنوان الذي حدّده المشتري أثناء الطلب.
• إذا اكتُشِف تلف أو نقص بعد الاستلام، على المشتري إبلاغ البائع خلال يومَي عمل؛ وإلا يُعدّ المنتج قد سُلِّم كاملًا وسليمًا.
• إذا نفد المنتج أو تعذّر توفيره لسبب قهري، يُبلِغ البائع المشتري ويردّ المبلغ.

المادة 7 – الخصوصية والبيانات الشخصية

• تُعالَج بيانات المشتري الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK).
• بالتسوّق عبر الموقع، يوافق المشتري على استخدام بياناته ضمن نطاق عمليات الطلب والتسليم وعلاقات العملاء.

المادة 8 – حلّ النزاعات

• في النزاعات التي قد تنشأ عن هذا العقد، تختصّ لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك.
• يمكن للمشتري تقديم الشكاوى والطلبات إلى البائع عبر بيانات الاتصال المذكورة أعلاه.

المادة 9 – النفاذ

• يدخل هذا العقد حيّز النفاذ بمجرّد قيام المشتري بالطلب عبر الموقع وتأكيده إلكترونيًا.
• يُقرّ المشتري بأنه قرأ جميع شروط هذا العقد وفهمها وقبلها.

البائع:
Ülker Sofuoğlu